博客

找到最佳点:通过成本收集优化最大化收益循环ROI

寻找最佳网络

随着病人数量和收入的增加 恢复到大流行前水平,卫生系统主管,包括收入 周期领导者正在寻找进一步的机会来优化利润率——尤其是 通过减少费用.

但削减开支并不是关键 这是实现利润最大化的唯一途径. 而是进行谨慎的投资 由可靠的投资回报率(ROI)分析支持的决策是最好的 提高利润率和为更广泛的短期和长期融资的途径 战略目标. 对于收益周期,最大化ROI的关键在于发现 成本收集的最佳点,即投资和费用保持平衡.

什么是Cost-to-Collect?

回收成本定义为 总收益周期成本除以总收缴现金.


收回的现金总额足够简单——保险、病人付款加上坏账回收. 但哪些费用项目应考虑为收入周期成本?

核心费用应包括在成本-收集计算是人工费用(工资和工资, 包括福利)用于患者访问领域, 病人会计, 健康信息管理(HIM). IT和间接成本可能包括也可能不包括在计算中.


注:对于医生企业,患者接入费用不计入 included; these costs are typically included in clinical operations.

而行业范围的调查信息 在收集成本上各不相同,目前可用的文献表明中位数 cost-to-collect是3%. 组织可以进一步分解成本收集度量 按功能区域来确定哪些支出项目贡献最大 对cost-to-collect.

减少Cost-to-Collect

一旦你确定了你要收集的成本,组织努力减少它. 第一个, 通过以下典型的收入周期绩效改进活动,寻找直接影响分母(现金收集)的机会:

  • 分析账单错误和拒绝的趋势: 计费错误和拒绝通常指向在患者访问中发生的上游流程故障, 病例管理, 和/或他. 从处理影响较大的回收量的趋势开始.
  • 优先考虑年老的、高价的A/R: 这是减少应收账款和提高现金回收量的最有效的方法之一. 通常它需要加班或额外的临时资源来推动A/R积压的有意义的变化.
  • 提高员工生产力及工作质素: 在增加更多的人员来处理不断增长的A/R之前, 确保强大的生产力和工作质量标准到位. 用于外包的收入循环功能, 这包括让供应商遵守相同的内部生产力和质量标准. 另外,如果你的组织有 采用远程劳动力, 为了提高整体生产力和工作质量,您可能需要建立一个在家工作的基础设施,强调健壮的沟通.

改变了 成本回收措施的分子(收入周期费用)更棘手, 因为费用削减会危及整个生产和现金收入 如果做得不仔细. 换句话说, 增加的投资可能不会 不断增加收入 . 经验法则是总是强调 收款与费用相平衡. 如果费用过重, 干预是为了提高作业效率而降低的 不牺牲产出的成本. 收款余额抵 费用应该总是倾向于集合(见图1).

为了提高投资回报率,可以使用以下策略来增加或减少费用:

  • 确保人员配备水平与工作量相匹配:
      • 对每个收入周期功能区域进行人员配置分析(e.g.、患者访问、编码、HIM、账单、随访、现金过账). 工作量应以最近的历史数据为基础, 以及以行业基准为基础的员工生产力.
      • 如果招聘和留住员工的挑战很大,或者外包的总成本较低,那么考虑外包你收入周期运营的更大一部分. 外包决策是复杂的,而且 费用以外的因素 也应该考虑. 混合外包安排,包括技术和运营支持的混合, 或“co-sourced”安排, 变得越来越普遍.
  • 评估现有供应商的ROI,重新协商定价:确认所有与收入周期相关的供应商和软件后, 评估他们的投资回报率,以确定收益是否值得付出成本. 通过确定可以重新谈判或终止的未充分利用的合同来提高业绩的情况并不少见.
  • 考虑部署新技术来取代手工流程: 随着许多组织转向新的电子hr和病人会计平台, 添加或增强一个新的模块或软件(例如.g.AI/RPA)可以显著提高员工的工作效率和/或工作质量. 任何对额外技术的投资都应该与启动这些技术后的预期改善进行权衡. 这可以通过与解决方案供应商进行基于风险的安排来实现,以确保“榨汁物有所值”.”

图1:集合与费用

注意: 收款与费用之间的差额应总是倾斜的 集合. 如果费用过重,就需要进行干预以确保 成本效益.

平衡成本回收与收入循环表现

人力资源优化, 外包, 新技术可以改善现金收入, 但有一条收益递减规律. 每个旨在改善其财务底线的组织都应该在投资更多的收款和控制成本之间保持平衡. 这是通过从成本收集的角度来查看每个主要收益周期的投资决策来实现的.

图2说明了通过成本收集优化最大化ROI的含义. 重要的是,不仅要理解ROI曲线的轨迹, 还有改变曲线本身的影响.

  • 添加员工, 例如, 使一个组织的成本更高, 高集合协调现有的ROI曲线. 在这种情况下,负回报的点最终会达到更多的成本(e.g.,员工)增加.
  • 部署效率提高的策略, 然而, 比如提高生产力, AI /区域规划部署, 和供应商合同重新谈判(为更好的价格每美元收集), 将ROI曲线平移得更高. 当通过预期的ROI和对成本收集的影响来评估这些策略时,这一点尤其正确. 这反过来又允许在更高级别的集合上实现负返回点.

组织应该关注现有资源的有效配置和“ROI曲线偏移”,以最终驱动底线的改进.

图2:回收回报与额外成本

注:ROI表示改进的集合作为额外人员/费用的功能.

推高投资回报率曲线

分析现有的FTE分配以确定您的组织在ROI曲线上的位置是一个相对简单和直接的操作. 而是推动整个ROI曲线上升的投资或计划, 如图2所示, 不那么容易识别或实现吗, 因为他们通常是新加入公司的. 例如, 推动全企业生产力的提高, 发起第三方人工智能解决方案, 或者管理供应商合同需要精心制定工作计划, multidepartment合作, 和全面的性能监控. 正确执行时, 然而, 这些活动可以以一种释放组织潜力的方式改变ROI曲线.

要提高利润,首先要评估企业的收入周期表现

了解关于RevXL,和记娱乐下载的免费诊断评估.

了解更多