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为什么医院指挥中心的工作人员不能远程工作——即使在大流行期间

为什么医院指挥中心员工网站

虽然许多组织鼓励或要求员工 在家工作以应对COVID-19,这是该方法尚未实现的一个领域 采用的是医院运营指挥中心. 不同于事件 指挥中心,这些nasa式的任务控制中心是永久性的 引导患者在一个或多个医院之间移动的结构. 他们的 成功取决于指挥中心的人员并肩工作, 向医院工作人员传递最新的信息,以确保病人和 看护者在正确的时间出现在正确的地方.

什么是指挥中心?

随着患者活动的日益复杂, 医院和医疗保健系统已经认识到通过一个中央枢纽来协调患者流量的重要性,以提高效率和创建虚拟病床容量. 指挥中心, 有时也被称为“转移中心”,通过为关键运营人员提供实时数据和预测分析,实现了巨大的价值. 这种可见性为围绕患者的移动进行快速决策提供了核心, 在大流行期间管理能力和资源时,哪一个更重要.

面对面协作

ECG最近对全国各地主要医疗保健机构的调查显示,没有一家机构已经或计划将其指挥中心的工作转移到远程状态. 这一决定与地理或技术无关.

从表面上看,这种方法似乎有违直觉. 部分工作在指挥中心进行, 例如方便医院外转诊, 是以电话和IT系统为基础的吗, 有人会认为这些任务很适合远程工作. 然而, 让病人在正确的时间接受正确的护理,让他们躺在正确的床上,这需要高度的努力, 对时间敏感的协调, 这反过来又需要面对面的协作和实时数据提供的态势感知. 和患者受益.

“有效的沟通, 效率, 在高效的转移中心,先进的技术对于病人的安全和快速转移至关重要,乔·莫法说, 宾夕法尼亚大学附属医院围手术期和程序服务的首席行政官和副执行医院主任. 莫法说,医院曾一度考虑过远程工作,但很快发现,由于技术和通信要求,这行不通. “由于新冠肺炎,员工远程办公的能力对上述所有方面都产生了负面影响,因此导致了一个效率较低的转移中心,”他说. “所有团队成员都需要呆在同一个房间里,以最终保证和记娱乐下载患者的安全.”

Jim Scheulen也有同感, 首席行政长, 约翰霍普金斯医学院的应急和能力管理. “和记娱乐下载确保团队保持适当的距离,清洁工作达到了一个全新的水平, 但地点对和记娱乐下载的最佳工作效果很重要,”Scheulen说.

这对Moffa和Scheulen这样的领导人来说事关重大. 想象一下这样一个场景:一名护士在家里处理转诊请求, 结果却遭遇了网络中断或手机信号不稳定. 当急救电话打进来时,不能有任何延迟.

管理常见吞吐量问题

许多繁忙的医院面临床位和设备日益有限的竞争,COVID-19加剧了这一现实. 实时, 来自指挥中心的亲自协调可以缓解三个常见的挑战:匹配现有医院床位的供应,以最佳地满足患者的需求, 缓解患者流动瓶颈, 以及优先安置病人.

病人每天24小时从不同的入口接收. 这些可以包括传入的转移, 急诊室收治的病人, 病人在进行有计划或计划外的手术或手术后需要卧床的病人, 和计划招生. 对于一些卫生系统, 甚至在大流行之前,这种需求往往超过了立即可用的医院床位的供应. 拥有一个配备有经验丰富的团队的指挥中心,能够快速匹配有限的医院资源,为最多数量的患者提供服务.

大, 复杂的卫生系统很容易形成孤岛, 造成了患者活动的瓶颈. 指挥中心通过简化病人的活动,提高流程和通信效率,在减少病人等待时间和创建虚拟床位方面取得了令人印象深刻的成果. 这是通过实时数据、托管和围绕共同目标增加的协调而实现的.

安置患者需要对患者需求和现有资源进行关键评估, 这是经常变化的. 这对员工来说是一个复杂的难题, 当病人情况发生变化,床位变得可用时,谁试图根据敏锐度来优先安排安置. 由指挥中心数据提供的态势感知与个人协调相结合,是对复杂变化信息立即采取行动的最佳方式.

同事们在同一个空间里合作,使所有这些工作整合在一起的效率大大提高, 虽然安全了, 有效评估现有资源, 病人需要, 以及加快行动所需的行动. 这使卫生系统能够照顾尽可能多的患者, 在大流行期间,什么是特别重要的.

医院指挥中心2.0

拥有经验丰富的员工和实时数据和分析, 指挥中心可以在其核心功能的基础上进一步扩大患者的访问和护理协调. 而指挥中心传统上专注于住院病人的操作, 未来的应用将超越医院的围墙. 随着医疗系统对基于价值的护理越来越负责, 替代支付模式(APMs), 以及管理人口健康, 组织机构应该扩大他们的视野,包括病人住院前后的活动, 包括虚拟护理替代方案.

由于COVID-19继续占用有限的医疗资源, 各组织已经认识到实时可见性和精简操作对最佳满足患者需求的关键重要性. 如果您的组织对建立一个指挥中心或增强现有吞吐量操作感兴趣, 心电图有经验帮助.

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